Folk sier at kundeopplevelsen er like viktig som selve produktene eller tjenestene – opptil 80 % av dem! Så la oss se på noen triks for å gi kundene dine den beste opplevelsen.

Hyper-personalisering: Laget kun for deg

Vet du hva som gjør at de annonsene på nettet virker som om de kjenner deg? Det er hyper-personalisering i aksjon! Ved å bruke store mengder data, kan vi tilpasse anbefalinger, annonser og innhold akkurat for dine kunder.

Smarte Chatbots: Effektiv hjelp fra maskiner

Chatbots gir rask respons på kundespørsmål og frigjør tid for andre oppgaver. Mange har tidligere hatt en negativ holdning til chatbots, men store fremskritt har gjort det mulig å trene dem på en bedre måte sammenlignet med tidligere.

Forbedret nettside og app: Brukervennlighet er nøkkelen

Når kundene dine surfer på nettet eller bruker en app, vil de ikke bli forvirret. Derfor er det viktig at nettsidene og appene dine er enkle å bruke og ser bra ut på telefonen. Det handler om å gi kundene en fin opplevelse uten å overvelde dem med for mye info.

Åpenhet om AI: Det er bare en maskin!

Hvis kundene dine noen gang lurer på om de snakker med en ekte person eller en maskin, bør vi være åpne om det. Å bygge tillit handler også om å fortelle dem hvordan vi bruker AI og passer på personvernet deres.

Sosiale Medier i 2024: La oss se på det

Sosiale medier og videoer er overalt nå. La oss se på hva som skjer der.

Forhold med influencere: Som å ha en venn til å anbefale noe

Influencere på nettet har blitt som vennene våre. Vi stoler på dem når de sier at noe er kult. La oss samarbeide med disse folkene for å få kundene dine til å prøve ting – det ser ut til å funke!

Video overalt: Korte klipp og livevideoer

Alle elsker å se korte videoer. Og nå er det en greie å sende livevideoer – det er som om kundene dine er med på noe i sanntid! Det gjør opplevelsen mer ekte og spennende.

Vi er alle stjerner: Brukergenerert innhold er tingen

Bilder og videoer laget av vanlige folk blir stadig viktigere. Du trenger ikke å være en kjent influenser for å dele innhold, som for eksempel unboxing-videoer på TikTok eller reels på Instagram. Gi dine kunder sjansen til å skinne ved å dele sine unike opplevelser og meninger om din bedrift. Dette autentiske innholdet gir bedriften din en ekte og menneskelig dimensjon, som styrker forbindelsen med kundene og øker lojaliteten til merket.

VR-markedsføring: Hva er det?

OK, nå til noe skikkelig fremtidsrettet – Virtual Reality (VR)!

Noen selskaper bruker allerede VR til å la folk prøve ting digitalt. Tenk deg å se hvordan et møbel ser ut i stuen din før du kjøper det! Det er vilt, ikke sant? Og det kommer mer av det, spesielt hvis du har et VR-headset.

Metaverse: Neste skritt i digital opplevelse

Og vi kan ikke glemme å nevne metaverse! Det er som en digital verden der kunder dine kan utforske, samhandle og oppleve ting på en helt ny måte. Å være til stede i metaverse kan være neste steg for å skape en enda mer unik og engasjerende opplevelse for kundene dine.

Så, det er det – de store trendene i 2024!

Enten det er å tilpasse opplevelser som er skreddersydd kun for dine kunder, bygge verdifulle samarbeid med influencere, eller utforske potensialet i VR, så gjør bedrifter alt de kan for å gjøre kundekontakten minneverdig. Gled deg til et år med kule opplevelser og spennende ting som skjer! 🚀

Folk sier at kundeopplevelsen er like viktig som selve produktene eller tjenestene – opptil 80 % av dem! Så la oss se på noen triks for å gi kundene dine den beste opplevelsen.

Publisert av

Synne Farestvedt